Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour SITRAYA. La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SITRAYA
 Adresse : 3 rue ajam 54580 Auboue

 E-mail : sav@sitraya.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations d’identification

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone

Informations liées aux commandes

• Produits commandés
• Historique des commandes
• Montants facturés
• Mode de livraison
• Informations nécessaires au service après-vente

Informations de paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement.

Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées :

• Adresse IP
• Navigateur
• Appareil utilisé
• Système d’exploitation
• Pages consultées
• Date et heure de consultation

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

• Traiter vos commandes
• Assurer la livraison
• Gérer le service client
• Répondre à vos demandes
• Prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales
• Améliorer notre site internet
• Mesurer les performances de notre boutique
• Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Selon les situations, le traitement repose sur :

• l’exécution du contrat de vente ;
• votre consentement ;
• le respect d’obligations légales ;
• notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir la fraude.

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• Shopify (hébergement de la boutique)
• prestataires de paiement
• transporteurs
• prestataires logistiques
• logiciels de gestion des commandes
• prestataires informatiques
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Certaines données relatives aux commandes peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales.

 

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• la divulgation.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin notamment de :

• permettre son bon fonctionnement ;
• mémoriser votre panier ;
• sécuriser votre navigation ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer votre expérience utilisateur ;
• personnaliser certains contenus.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies depuis votre navigateur ou via les outils mis à votre disposition sur le site lorsque cela est applicable.

 

9. Marketing

Avec votre accord, nous pouvons vous adresser :

• newsletters ;
• offres promotionnelles ;
• informations relatives à nos nouveautés.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

 

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

[sav@sitraya.com]

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

 

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de toute autre autorité de contrôle compétente.

 

12. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version publiée sur le site est celle applicable à la date de votre consultation.

 

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

SITRAYA
 E-mail : sav@sitraya.com